Vasco Benelux
Vasco is een toonaangevende fabrikant van designradiatoren, ventilatie, vloerverwarming en -koeling. Zij zijn marktleider in badkamerradiatoren in de Benelux.
De zoektocht naar alternatieve materialen, innovatieve ontwerpen en innovatieve productieprocessen leverde Vasco al tal van internationale onderscheidingen en prijzen op.
Om de dienstverlening verder te verbeteren ontstond er behoefte aan nieuwe software waarmee onderhoudsmonteurs een diagnose kunnen stellen aan de installaties. Technici hebben deze software op een laptop staan, die ze via een kabel aansluiten op de installaties.
De software geeft de technici inzicht in parameters als de temperatuur, het luchtvolume, het vochtgehalte, de hoeveelheid CO2, enzovoort. Zo kunnen de monteurs makkelijker zien of het apparaat nog goed werkt. Het is mogelijk om de bypass regeling zo in te stellen dat bijvoorbeeld een ventilatie-unit eerder stopt met lucht blazen. De software geeft ook foutmeldingen als de hardware niet meer correct functioneert. Met het automatisch gegenereerde logbestand kan de afdeling aftersales veelvoorkomende problemen verder onderzoeken.
Vasco zocht een flexibele partner die het bedrijf kon ontzorgen en zelf een bestek kon opstellen. In BearTree hebben ze de juiste partner gevonden.
Veel bedrijven zijn op zoek naar een partner die zelfstandig werkt en de problemen oplost, zonder er zelf voor te hoeven zorgen. Dat kan Roland van BearTree heel goed. Hij is zelfstandig en kan het project goed begeleiden.
Een grote uitdaging in het project was om de grote gebruikersgroep tevreden te stellen. De software wordt door veel professionals gebruikt, ook in andere landen. Vasco kreeg dan ook veel input en feedback. BearTree hielp de klant hierbij door structuur aan te brengen in het project.
“Roland van BearTree kan heel snel met een oplossing komen omdat hij de uitdaging meteen begrijpt. Nadat het project is afgerond belt hij na een paar maanden om te vragen of alles nog naar behoren werkt. Dat waarderen we enorm.”